FAQs - Edifício Rolim

Sobre a experiência

Qual a idade mínima para participar da experiência de terror?

- Nossa experiência é recomendada para maiores de 13 anos e a idade limite é de 100 anos (vampiros, demônios ancestrais ou fantasmas não são bem-vindos)

Onde fica a experiência?

No Edifício Rolim, na Praça da Sé, 87, em São Paulo capital.

É permitido filmar ou fotografar?

- Não é permitido filmar ou fotografar durante a experiência. Sua câmera ficará sob a nossa responsabilidade e você poderá registrar sua sobrevivência uma vez que você saia vivo do Rolim.

Como são os níveis de intensidade do terror na experiência?

- Temos diferentes níveis de intensidade para atender a diversos perfis de participantes, desde os mais sensíveis até os mais corajosos. Consulte o nível de intensidade no seu ingresso, mas em geral, quanto mais tarde, tanto mais o filho chora e a mãe não vê (modo de dizer).

Qual a duração média da experiência de terror?

- A duração média da experiência é de aproximadamente 1 hora, que vai parecer infinita, acredite.

É necessário fazer reserva antecipada para participar da experiência de terror?

- Sim, é altamente recomendado fazer reserva antecipada, pois as vagas são limitadas e costumam esgotar rapidamente. Tem doido pra tudo.

Há restrições de saúde para participar da experiência de terror?

- Sim, pessoas com problemas cardíacos, claustrofobia, gestantes e outras condições de saúde específicas podem ter restrições para participar. Em suma: se você não tem condições para entrar numa montanha-russa, talvez participar da experiência de terror do Rolim não seja uma boa ideia.

Qual o traje recomendado para a experiência de terror?

- Recomendamos roupas confortáveis e calçados fechados para garantir a segurança e mobilidade durante a experiência. Não use saltos, plataformas, chinelos ou calçados que te impeçam de correr. Acredite, você nos agradecerá pelo aviso.

Quais são as medidas de segurança?

- Contamos com equipe treinada, saídas de emergência sinalizadas e procedimentos de segurança para garantir a integridade de todos os participantes. Cada grupo será acompanhado ao longo da experiência completa por alguém da nossa equipe. É terror? É. Mas não somos doidos (um pouco, talvez, mas não a ponto de colocar a sua integridade física em risco).

É possível desistir da experiência de terror durante a atração?

- Sim, caso sinta necessidade, você pode pedir para sair a qualquer momento e nossa equipe irá auxiliá-lo. Queremos que você passe medo, mas se divirta, não que fique traumatizado pelo resto da vida e precise de anos de terapia.

Há alguma recomendação especial para aproveitar ao máximo a experiência de terror?

- Recomendamos seguir as instruções da equipe e as sinalizações ao longo do percurso. Nada de gracinhas, nada de tocar nos atores (nem eles te tocarão) e nos reservamos o direito de não permitir a entrada de pessoas que julguemos inadequadas, intoxicadas ou que possam colocar em risco nossa equipe e/ou os demais participantes. Em suma: não se faça de doido que aqui quem manda são os zumbis.

Sobre ingressos

Onde posso comprar ingressos?

No app Fever no Google Play e na Apple Store
Ou no site da Fever

Posso comprar ingressos na porta?

Não há bilheterias no local, é necessário comprar o seu ingresso previamente.

Posso transferir meus ingressos para outra pessoa?

Sim, você pode transferir seus ingressos para qualquer pessoa gratuitamente. É tão fácil quanto clicar em "Transferir ingressos" em seu ingresso no aplicativo Fever. Entre em contato conosco se precisar de ajuda adicional. Não se esqueça de incluir o número do pedido do ingresso.

Preciso imprimir meu ingresso?

Seus ingressos digitais serão validados diretamente no aplicativo Fever, mas por segurança solicitamos que você tire uma captura da tela do seu QR code ou imprima-o para casos de instabilidade na conexão de internet.

Não consigo encontrar meu ingresso. O que devo fazer?

Você pode visualizar seu ingresso no aplicativo Fever, na seção Ingressos. Se não tiver o aplicativo instalado, você pode baixá-lo na Apple Store ou Google Play. Lembre-se de fazer login usando a mesma conta que você usou ao comprar os ingressos. Se ainda não conseguir encontrar seu ingresso, entre em contato conosco.

Posso reagendar meus ingressos para outra data/horário ou fazer upgrade/downgrade do meu ingresso?

Conforme determinado pelo Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento do pedido deverá ser, obrigatoriamente, solicitado em até 7 dias corridos, contados a partir da data da efetivação da compra. Para compras realizadas em prazo inferior a 7 dias da data de realização do evento, o prazo máximo de cancelamento é de até 48 horas antes da sua realização. Cancelamentos solicitados no dia da sua realização do evento, ou fora dos prazos estabelecidos acima, não serão processados